作为格力品牌的粉丝(朱江洪时代),本人一直在默默地关注着格力的发展,早在2021年的时候,本人写过几篇关于格力的文章,如
格力主动失误频繁,助攻美的完胜,董明珠功不可没
和
拯救格力,刻不容缓,张磊是最佳人选
等,当时,本人从多个维度详尽分析了格力的发展隐忧,引起了网友们的热议。
而近期,格力与其河北代理商之间的狗血闹剧,让格力再次成为人们街头巷尾热议的话题,最终的结果是双方彻底分手,各走各路。
坦白说,这不是省级经销商对格力的第一次背叛。2020年,与格力合作了十几年的河南省代,整体转做美的;2021年,山东省代步河南省代后尘,与格力分道扬镳,转做其它品牌。当时这两大北方市场的失陷,直接导致格力让出了已把持多年的空调单品销冠,老对手美的趁势取而代之为空调单品新的王者。
而此次格力与河北经销商的彻底闹翻,格力与北方3大空调市场销售重镇正式全部拜拜,这对于目前市场地位处于劣势,和正处市场渠道变革关键期的格力来说,可谓是沉重打击,未来新的市场渠道重建,和要恢复到正常水平,绝非朝夕之功,更不可能一帆风顺。
相对于战略合作经销商接二连三的背叛,格力内部高管和骨干力量的频繁出走,和站在格力的对立面,无疑是最寒心的。核心人才的不断流失,造成格力自身血流不止的同时,却便宜了竞争对手们得到了及时雨般的补血。
最为明显的例子就是,新生的飞利浦空调,核心人员居然全部是清一色的格力功勋老巨,对格力知根知底的对手,才是最具威胁性的。
毫不夸张地说,目前的格力,正处于众叛亲离和内忧外患的双重打击之下,无论是外部环境还是内部优劣势上,格力可谓是腹背受敌,这主要体现在几个方面:
空调早就不是什么高科技产品,几乎没有壁垒和防火墙。空调不是原子弹和光刻机,”格力掌握核心技术“的口号有夸张之嫌,已时过境迁,空调行业经过多年的发展和普及,空调技术早已没有太多秘密可言,也不存在致命的专利垄断障碍,新的入局者随时都可能出现,格力的核心技术竞争力,在未来将会继续弱化。
格力目前的市场渠道变革策略谈不上成功。经销商接二连三地出走,已经很能证明格力渠道变革策略的缺陷,反观对手美的和海尔等,很少有这方面的重大新闻和案例,虽然任何变革都会伴随着阵痛,但不应该带来如此大的震荡和自我损伤,稳定的有序改革和过渡应是目前的格力最为需要的。可以断定,河北经销商绝不是最后一个离开的,每一个经销商的出走,都会给格力在当地的市场销售带来不可估量的损失。
格力空调主业营收继续不敌美的。2020年是具有标志性的分水岭,格力的主业空调全年营收败给了美的,这预示着格力的看家拳头产品从此将面临着严峻挑战和考验。果不其然,2022年上半年,在空调单一品类,美的以832亿元的营收,领先格力的687亿元。格力空调主业未来是否有能力重第一的位置,值得观察和思考。
格力多产业多品类经营战略并不成功。格力8月30日发布的2022上半年财报显示,其空调收入达687亿元,占比72.2%,生活电器、新能源汽车、智能装备、等其它工业制成品总营收不到3成。显而易见,格力电器对空调业务的依赖程度丝毫没有改变,其它产业和品类短期内难成气候,对空调主业的吸血大于造血,更不用说形成新的竞争优势。
人设网红化的格力正在潜移默化的腐蚀和摧毁格力品牌。现在的格力品牌,几乎成为网红品牌,时不时被人们调侃,这得拜董明珠所赐。当董明珠决定亲自为格力代言,还时不时经在媒体面前口无遮拦火力全开时,就应该准备好迎接铺天盖地的争议,她和格力品牌想全身而退已无可能,饱受网络热议的同时,连带格力品牌走向娱乐化,伴随的是格力多年建立起来的品质和技术标签,正被潜移默化的被侵蚀和替换。
格力人才还会继续流失,为他人做嫁衣裳。造成这一结果的原因有三:一是董明珠近乎 独裁的强势性格所致,二是格力对管理层的股权激励计划因饱受争议而失败,三是格力的用人和管理体系有问题。从飞利浦空调的创始人全是格力过去的功勋元老就可以看出,连总裁级别的二号核心都可以轻易离开,这说明对格力的现状要多悲观才会走出这一步呀。而最近董明珠对于自己小秘书忽上忽下随心所欲般地使用操作手法,让外界对于董明珠的用人之道和标准大跌眼镜。
上述几个因素,对格力发展的负面影响将是长期性的,而想要轻而易举扭转,并非易事,因为涉及的改革面太广,牵一发而动全身,考验的是格力最高决策者的智慧和能力。
有人把格力与线下省代的矛盾,归结于格力的渠道变革所不可避免的阵痛,个人认为,这是有待商榷的。如果格力把未来继续高速增长的希望全部押在线上,这将是非常危险的,众所周知,线上红利已见顶,董明珠亲自拼命的线上带货,虽然取得了销售超500亿的业绩,但还是改变不了空调营收落后美的这一窘境。
据相关数据分析,而格力线上取得的成绩,并没有多少是从对手阵营那里抢到的新用户,而是格力原有线下用户转为线上消费而已,最终受损失的却是格力的线下经销商,格力线上销售抢的却是自己线下的潜在订单,这也是为什么河北省代着急跳船的根本原因。
格力的渠道改革还在如火如荼进行,就目前的营收结果来看,还没有看到格力渠道改革的巨大成果,凭心而论,不太看好格力的渠道改革方案:
线上红利基本见顶。中国互联网消费经济经过十几年的高速发展,已非常成熟,各大品牌在互联网领域跑马圈地已基本瓜分完毕,都有自己的粉丝拥趸群体,格力想要成为新晋互联网品牌王者,成本更高,难度更大。
格力的价格水平在互联网上没有竞争力。格力空调是最好的,但也是最贵的,这是格力空调给人们的印象,互联网是一个最讲究价格比拼的地方,人们马上就能比较出格力产品价格贵,却不能马上比较出格力产品的优,这影响了消费者购买格力的决心。
线下渠道的巨大作用是线上不可取代的。空调是一个特别讲究体验的产品,线上天花乱坠的描述,消费者无法有效体验到,影响购买欲望,而后期线下的售后服务线上却永远无法做到。
代理分销商的本土化价值不可取代。渠道商的巨大价值是各大品牌众所周知的,本土经销商对本地市场更为熟知,对本地的营销推广会更有效。另外,本地经销商有着丰富的本地关系资源,对本地重大项目采购具有较强的攻关能力,品牌方无法做到。
格力的渠道改革方案,说穿了就是:弱化线下的市场销售作用,加强线上的销售作用,让线下未来只承载售后的功能。
坦白说,这是格力主动舍弃市场终端的自杀行为,互联网发展今天,没有哪一个品牌能依靠线上活得很好,大多数已发展壮大的互联网品牌,都在适时积极布局线下渠道,这其中的缘由,相信格力决策者应该能理解到。
格力继续滑落已无可避免,未来也许会被更多品牌超越,走向平庸已无可避免。能够拯救格力的只有格力自己,要么来一次全方位脱胎换骨般的彻底改革,要么继续在自我感觉良好的状态下,在滑向平庸的道路上加速狂奔。