9月底，江苏市场监管局发布了《2019年第1批省级工业品质量监督抽查通报》，其中抽查了汽车遮阳膜产品46批次，抽查合格率为78.3%，样品来自各大电商及线下店，涉及多个品牌，车膜的品质要求和相关服务成为车主的隐忧。
苏宁汽车为了保证正品车膜，与3M和强生签约，在苏宁易购平台采用自营的模式销售，省去了中间商赚差价的，不仅价格实惠，品质也得到了保障。除此之外，苏宁汽车还联手品牌方推出全国免费安装服务，特约施工店已覆盖全国99%地区，甚至是新疆、西藏，内蒙古等偏远地区都没问题。
网购车膜服务有很多难点，很多用户因为网上购买的车膜找不到服务门店而伤脑筋，贴车膜更是由于繁琐的施工程序和施工过程中有损坏的风险，成为消费者不敢网购车膜的最大阻碍。苏宁汽车考虑到这一点，联合品牌方推出“贴坏补发，贴好为止”的承诺，如果消费者不需要施工，还返还200元施工费，这样的服务既贴心又周到，可以说是把消费者的顾虑都消除掉了。
在苏宁易购平台购买过强生车膜的黄先生说到：“选择在苏宁易购平台买车膜因为价格比较便宜，看中了这个牌子的车膜后，上网对比了几个平台的价格，就苏宁易购最便宜，咨询了客服一些安装流程的问题，客服帮我推荐了最近的门店后我就下单了。”黄先生收到膜后就预约了门店去安装，不仅方便而且服务也很好，没有因为不是在店里买的车膜而表现出不快。黄先生补充道：“整个过程让我很满意，总的来说这是一次愉快的购物体验。”
据小编了解，苏宁汽车今年在汽车后市场服务的布局广而深，从去年上线的O2O服务系统打破了线上购物线下服务的瓶颈，今年入驻该系统的门店已超过6万家。上半年又启动了服务门店授牌项目，而后又与和谐汽车达成战略合作，打造销售+服务的新模式，可见苏宁汽车布局后市场服务的野心。
不过对消费者而言，无论平台的格局观有多高，布局有多广，都不是他们最关心的，真正跟消费者息息相关的是品质和服务。一直将“服务是唯一的产品”作为服务理念的苏宁不忘初心，砥砺前行，为消费者的一站式出行做出最好的服务。