铁道部:清明客流高位运行 铁路创新服务方便旅客
铁道部:清明客流高位运行 铁路创新服务方便旅客 更新时间：2011-4-5 10:42:30 铁路清明小长假运输启动以来，客流以踏青、扫墓、探亲等短途客流为主，且持续高位运行。为方便旅客出行，铁路各单位灵活安排运力，扩大营销宣传，及时公布车票信息，采取多项措施方便旅客购票，加强旅客乘降组织，努力提高服务质量，千方百计为旅客营造便捷舒适的旅行环境。 人民铁道报北京4月4日电 继4月2日铁路旅客发送量激增超过600万人后，4月3日，铁路清明小长假运输第二天，客流持续攀升达到698.5万人，创历年清明小长假全国铁路旅客发送量新高。 尽管清明小长假自4月3日起开始，但为方便旅客出行，铁路小长假旅客运输按规律提前一天启动。4月2日，全国铁路共发送旅客601.3万人，比3月份日均增加了近150万人；比去年同期增加66.5万人，增幅达12.4%。4月3日，全国铁路共发送旅客698.5万人，同比增加74.3万人，增长11.9%。从各铁路局来看，4月3日，南昌、乌鲁木齐铁路局同比增幅最为显著，分别达到39.5%和30.4%。广州铁路 公司和武汉铁路局紧随其后，同比增幅分别达到23.3%和16%。 今年清明节，铁路客流仍然以踏青、扫墓、探亲等短途客流为主。清明游价格优势明显而且天气给力，越来越多的人选择清明期间出游。目前，铁路车票销售良好，一些热门旅游城市方向的车票尤其紧俏。由于近年来新线投入运营数量增多，长三角、珠三角、长吉、海南等旅游热点地区铁路客运能力大幅提升，适应了旅客对出行速度和品质的要求，带动了客流的持续快速增长。 为方便旅客出行，小长假期间各铁路局均提前向社会公布加开旅客列车相关信息，充分利用各种媒体加强营销宣传；各大车站加强售票组织，采取增开售票窗口、灵活调整售票人员班次和延长售票时间等方式方便旅客购票；各铁路局假日运输领导小组和办公室24小时值班，统一组织和指挥假日运输工作；客运部门则抓好旅客乘降组织、供水和卫生等工作，提高服务质量，为旅客营造清洁舒适的出行环境。 由于小长假期间短途客流往返频繁，清明节期间铁路客流将一直保持高位运行。 人民铁道报北京4月4日电 清明小长假首日，北京铁路局各大车站如期迎来大量祭祖扫墓、假日探亲和外出踏青的旅客。4月3日当天，北京局旅客发送量达78.2万人，创历史新高，同比增长4%。 据北京局客运处负责人介绍，此次专门增开的北京至济南、郑州、洛阳、石家庄、邯郸、清河城、白涧、张家口等方向以及天津至衡水、蓟县方向的10多趟列车，为中短途旅客出行提供了极大便利。同时，北京局相关处室人员已经从4月2日起开始实行24小时值班，组织协调相关工作。各站段假日运输领导小组和假日运输办公室进一步加强对管内主要客运站和旅游景区车站的监控，确保信息渠道畅通。此外，调度、运输、机务部门纷纷采取有效措施，全力确保客车安全正点运行。 为满足旅客购票、候车需求，北京西站、北京站、北京南站、天津站等大客站的领导、职能科室和车间干部全部投身一线，随时应对客流高峰，确保清明假日旅客运输平稳有序。 人民铁道报上海4月4日电 4月3日8时，手捧鲜花的旅客王靖和妻子从上海站南广场的流动售票点买到了2张到苏州的高铁车票，顺利进站候车。当天上海直属站发送旅客达到28.24万人，同比多发送近3万人，是上海站历史上清明节期间发送人数最多的一天，其中上海虹桥站创纪录地达到11万人。 上海站推出多项创新服务举措：出行高峰时段在车站广场开展背包式流动售票、联合三站服务台提供无缝衔接服务等，广受旅客好评。在上海站张庆桓服务台，老弱病残等特需旅客通过服务台设立的应急求助点，可享受绿色通道、往返迎送等温馨服务；上海虹桥站的 “七彩虹桥服务台”，则为高铁旅客准备了高铁折页式时刻表、乘车指南服务卡等独具高铁特色的服务项目；上海南站 “5499”青年服务台则针对晚间宁波方向老年旅客较多的特点，组织党员骨干突击队，做好老年旅客的扶送引导。 上海站在进站口内还设立了春游扫墓用品便利专柜，方便旅客购置鲜花和食品。此外，上海站还通过多种媒体及时发布购票、乘车等客运信息，让旅客购票有方向、出行有指引。 人民铁道报广州4月4日电 发送旅客93.5万人，增幅23.3%，其中武广高铁增幅高达69.5%，广深、广珠城际高铁和海南东环高铁单日发送旅客分别为14.6万人、7.6万人和9.97万人。广州铁路 公司清明假期首日发送旅客就创出历史新高。 今年清明假期，广铁集团在运输组织、客运服务和乘降质量上下工夫，在假期之前调整管内运行图，增开11对城际特快列车。清明节运输首日，该集团在运输组织上深挖潜力，开行旅客列车965列，其中，开行高铁动车组列车505列，加开列车16列，扩大列车编组22辆，把运能打足，保证运输上量。在旅客售票组织上，他们提前安排了140名青年志愿者支援武广、广珠沿线重点车站的售票，随时根据客流情况调整售票力量，同步加强自动售票备用零钞管理和设备维护，尽可能为旅客提供更快捷、更便利的服务；在旅客乘降组织上，安排300多名青年志愿者，在各大车站的内外主要通道、售票厅与站台，引导、解释和服务旅客，赢得旅客的好评。 作者：张依来源铁道部网站)声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表自身观点与立场，建议投资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。