设计思维创新之旅――2019清华MBA全球胜任力：德国海外模块
设计思维创新之旅――2019清华MBA全球胜任力：德国海外模块 清华大学经济管理学院
【MBA中国网讯】经过清华大学经济管理学院MBA教育中心的精心筹划，2019年10月，由李东红教授及MBA中心老师带队，清华大学MBA同学首次奔赴德国，开展为期5天的全新“全球胜任力：德国海外模块”学习之旅。
本次德国海外模块的课堂学习部分在坐落于欧洲第二大巴洛克城堡的曼海姆大学商学院进行。课堂学习之余，我们参访了位于沃尔多夫的思爱普(SAP)，位于海德堡的巴斯夫(BASF)、奔驰等企业及中德科教园(Sino German HiTech Park)。丰富的行程安排让我们对德国有了新的认知及感悟，收获颇丰。
Global Immersion in Germany
在海德堡城堡广场前合影
在学习过程中，时值北京时间10月1日的0点，我们全体同学在美丽的海德堡录下了一段祝福新中国成立70周年的视频，表达对祖国的祝福及浓浓的思乡情。
课程学习
本次模块包含三场精彩的曼海姆大学商学院课程，着重通过数据来展现德国中小企业作为国家经济支柱的现状，并从历史的角度给我们解释了这种现象形成的原因。丰富的数据、详实的背景调研、多视角的研究、趣味性极强的互动式课堂、教授的博学多才，无不体现德国人治学的严谨。
曼海姆大学商学院教授授课
就德国国民经济结构来说，中小企业构成了经济的基础，并产生了大量小而美的隐形冠军企业。它们的显著特点是多为家族企业、规模较小、注重创新以及精专细分领域。从历史维度来看，德国身处中欧地带，如同中国历史上的中原，是兵家必争之地，历史上长期被罗马帝国、法兰克、奥匈帝国等强国占领割据，从汉堡到慕尼黑一度需要长长绕道甚至更换25次货币。这种环境的不稳定，造就了德国独特的经济结构；也造就了他们谨慎、保守的性格。
历史的纷争同样也导致德国在文化上的差异。20年前柏林墙倒塌，大量资金进入东德修建基础设施，东德现今从生活条件上来说已非常适宜居住。然而东德因为右翼主义的存在，依然是经济发展最缓慢、新进移民数量最低区域。前总理施罗德上任以后，坚持稳定和平、凝聚力量发展经济，造就了德国从欧盟吊车尾到如今GDP总量欧盟第一，并成为世界第四大经济体量国家的发展成就。由此可见，稳定与和平永远是经济发展的前提。
德国二战后有两次严重的经济泡沫，这导致德国从国家到国民都对负债具有深深的恐惧。德国国民宁愿把钱存在银行。然而有趣的是，虽然在吃穿方面都非常保守节俭，但德国人却愿意花最多的钱购买汽车（尤其是奔驰汽车）。对于这个现象，我们特意请教了曼海姆商学院的A. Pfisterer教授。他解释说，是因为奔驰创造了现代汽车，这让德国人由衷感到骄傲，人们愿意把钱花在让他们骄傲的事物上。
李东红教授与Pfisterer教授代表院校互赠礼物
企业参访
本次德国模块企业参访包括SAP总部及创新中心（SAP AppHaus）、奔驰智慧工厂及博物馆、BASF总部和智慧工厂、中德科教园等。
SAP致力于通过信息化手段帮助企业实现数字化转型。通过实地参访我们了解了该企业从诞生到发展壮大的变革历程。它的创始人来自于IBM，创业灵感来源于打卡机。从不被认可只能到家乡*建立的小公司，到现在欧洲估值最高的企业，这背后充分体现了德国中小企业“人情纽带”的信用体系，以及信息化浪潮带来的巨变。数字信息的浪潮已来，在新经济模式的冲击下如何跟上时代的脚步，SAP给了我们很好的启示：客户需求导向、专注客户价值、客户价值共创。
SAP云业务副总裁为同学们作报告
参访SAP总部
在数字化转型中，智能和信息化同样也为奔驰、巴斯夫这样的传统行业企业注入了新的动能。参访中，同学们无不被奔驰的智慧工厂震撼。车间里1500多个巨大的6轴机械臂各自有条不紊地工作，使原来的流水线更智能可控；最后的整装线上，每辆车的颜色、型号、甚至车盘方向都不一样，这正是工业4.0的特征――定制化、分布式；一个有意思的小细节是，整装线下的工人甚至都不需要带安全帽，因为工厂安全有充足的保障。
BASF的自信从它的标语“We Create Chemistry”中就可见一斑。参观完客户体验中心和工业园区，我们不禁为这个企业所震撼――有条不紊和谐工作的无数巨大管道、合理的产业园布局、高素质的企业员工；而企业内部的幼儿园更是体现了其对安全规范管理的自信。尽管中国在智能经济尤其是OTT方面已经走在世界前列，但在制造业的精细化管理、安全可控等方面，德国仍值得我们学习借鉴。此次参访之后，我们更加深刻地感知到智能经济已经在无形中改变了世界，让生产和生活变得更高效、安全，甚至从根本上改变生产力和生产关系。
参访中德科教产业园让我们直观地感受到了德国企业对中国这一巨大的市场的重视，我们都有走出去和走进来的需求，这包括技术、经济、文化等多方面。在这种双边需求下， 找到可信的平台、可落地执行的机构是双方构建合作的根基。
设计思维工作坊
“设计思维工作坊”（Design Thinking Workshop）是德国模块独有的体验教学环节――这是一种根据需求出发的创新思维模式，创造出符合实际、有商业价值的实践解决方案。拥有创业公司培训背景的SAP专家以深入浅出的方式引导大家，开启新解决方式的案例学习：注重直觉、快速决策，突破思维定势；先从宏观的角度发现问题，再通过操作便捷性、效用性这两个维度来发现最佳解决路径。
SAP AppHaus“设计思维工作坊”
准备工作坊材料
工作坊成果展示
小组汇报
最后一天的小组汇报由曼海姆商学院的A. Pfisterer教授现场点评。汇报题目都是德国面临的实际问题，包括劳动力短缺、如何做智能化转型、中小企业继承等问题。我们先用自己的视角去分析，再由Pfisterer教授补充数据和观点，给我们新的启发。同学们为了最后的完美呈现做了充分准备，每天晚上都能看到孜孜不倦地讨论、修改演讲稿的身影。
顺利结业的同学们与Pfisterer教授合影
此次海外模块还安排了与SAP云业务的高级管理者们晚餐交流、以及与曼海姆大学MBA学生的交流互动。通过这种轻松的沟通方式，我们得以从更丰富的维度去了解了SAP的业务、德国MBA同学的关注点与经历等。
忙碌学习之余，我们还在晚间游览了海德堡这座孕育着美丽与智慧的城市。冰冷沉重的门环叩击在木门上印出深深的烙印，城门每块砖烙印的工匠的名字，正如歌德所说，“我的心遗失在了海德堡”。
在SAP AppHaus前合影
此次德国模块既让我们与成功德企深入对话，了解其发展历程，又让我们看到了数字经济对传统企业的赋能和变革，从而对未来发展的无限潜能充满信心。回顾短短一周的行程，满满的收获远远超出了我们的预期。聆听德国教授深入浅出、妙趣横生地剖析德国经济、政治、历史全貌，参访最实际高效的德国企业、收获智慧又最努力的同学伙伴，以及结识最认真负责的带队老师，这些都是此行的亮点。
正如A. Pfisterer教授所说，这些在学习、交流中激发新的灵感，让你跳出思维的墙，让你去探索新的可能性。