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如果在银行取钱时遇到银行抢劫，客户的损失由谁承担？银行物业管理的特点什么是银行四防一保中国银行安全理念如果在银行取钱时遇到银行抢劫，客户的损失由谁承担？一般情况下，需要银行负责任。但是具体付多少责任，需要根据案件的情况来具体分析。
银行的安保义务。我们平时与银行的业务往来，主要是平等主体之间的民事合同，按照合同法的相关规则进行调整。
银行作为一种特殊的金融部门，它的营业大厅ATM机，是面向社会提供金融服务的场所。由于银行业务的特殊性，要求银行能够尽到合理的注意义务，能够向客户提供一个安全的交易环境，保证客户的利益不受到损害。
比如说，要配备相应的保安，监控设施。在危险情况下的应急措施，及时的隔离措施。在客户受到损失的时候，能够提供有效的线索。等等相应的注意义务。
一般情况下，如果客户遭到抢劫，造成损失。银行是很难证明自己尽到了相应的安保义务。
但具体赔多少，还要根据银行过错责任的大小来进行判断。
一般由司法部门向加害人追偿在银行遭到损失，虽然说和银行是有一定的关系，但是这种因果关系相对来说比较弱一些。
毕竟客户的钱遭到抢劫，是和加害人是有直接关系的。在实际情况之中，如果案件能够及时的被受理，能够快速的找到加害人。相应的追偿和精神损失，直接由加害人进行承担。
但是也往往会出现加害人把抢劫来的钱款，挥霍一空，被害人的权益，得不到保障。那么这时候银行如果没有尽到相应的安全保证责任，就需要根据他过错的大小来进行承担相应的赔偿责任。
比如说在2010年的时候，湖北省枣阳市人民法院判决了一起储户在银行存款被抢劫的民事索赔案件。被害人高某带着4.9万元到中国农业银行枣阳市支行进行存款，当被害人将现金和存款凭证交给银行工作人员时，身后突然有不明男子闯入，抢走现金。虽然银行的工作人员及时追赶，但是没能追赶上。后抢劫犯被抓获，但是赃款已经被挥霍殆尽。
枣阳市法院审理之后认为，虽然高某的钱被抢劫，和农业银行没有直接的因果关系，应有直接侵害人承担责任，但是鉴于商业银行应为客户提供特殊的保护，也就是说，商业银行要尽到相应的安保义务。
但根据当时的情况记录，湖北省枣阳市农业银行并没有相应的安保措施，只有监控，安保人员并没有尽到相应的保护职责。所以最后判决，有银行承担六成的损失，其余部分有加害人，也系抢匪承担。一般抢劫是刑事责任遭受损失的时候，可以提起刑事附带民事诉讼。
银行物业管理的特点答：第一点是安全性。物业管理方与业主方的权责要明确划分。以银行柜台为例，柜面的打扫服务范围在柜面以外，柜面以内的区间要在银行下班之后才能进入。此类细节有相应规范，避免了新员工出现一开门就直接进入柜台以内等违规情况。重点区域需要隔离，以银行金库为例，金库定期打扫要通过专用通道进入，进入金库需要穿戴银行金库专用的没有口袋的衣物，除清洁工具之外任何物品禁止带入，并在监控之下进行清洁工作。此类隔离措施通过制度保证，任何人进入都要严格执行这些制度。
第二点是规范性。银行本身属于服务单位，在服务方面有属于他们的标准，我们要按照银行的标准去适应，诸如银行大厅不能有纸屑、烟蒂等垃圾，盆景植物上不能积有灰尘。在物业服务上要比银行的服务水平更好，通过巡回检查制度培养我们的物业管理员工不断提升能力。
为了让新员工尽快了解银行的服务特点，我们采用老员工带新员工的制度，此外不同岗位的员工要分别观看对应岗位的视频培训。我们的培训视频很完善，不仅有针对会议服务员工培训视频，还有餐饮服务员工、驾驶作业人员的培训视频，这些贴近工作的培训视频，都是公司内部资深员工根据工作经验总结制作的，能让员工尽快熟悉岗位角色。
什么是银行四防一保“四防一保”即：“防抢、防盗、防骗、防火，确保国家资金安全”。
保证国家资金安全有如下四点：
在安全设施建设上，必须统筹兼顾，通盘考虑，既要重视其实用性，又要确保其先进性，形成一个整体，不可顾此失彼，有所偏颇。不能因设施老化、落后而影响业务发展。
要抓好职工全员的安全防范教育，使人人熟练掌握“四防一保”的具体规定和操作程序。另外，要做好应急预案的演练及专职保卫队伍建设，苦练基本功，增强责任感，以自身素质的不断提高来适应形势的发展。
在防范手段的完善和创新上，要注意人防、物防、技防三位一体，有机结合，督促工作人员严格照章办事，规范操作。配备齐全必需的防范器材和报警设备。同时应着眼于现代化技术的逐步应用和防范设施性能的提高，报警通讯系统与公安部门联网，注意把联防制度尽快予以完善、强化，落到实处。
应提高预警反应的效率和速度。根据金融行业，特别是针对农村信用社犯罪的案例分析，在做到上述四方面工作的同时，惟有克服麻痹思想，强化预警效能，提高反应效率，才能最大限度地遏制针对信用社的犯罪企图，快速、有力地打击犯罪分子。
中国银行安全理念（一）责任重于泰山。安全第一是开展安全工作的思想支撑，抓好安全的关键在于管理层的认识和履职意识。安全工作事关农信社员工人身和资金、财产安全，说到底，安全关乎生命和钱财，是银行经营的重中之重。全市各行社、各基层网点“一把手”要树立“业务经营无功便是过，安全工作无过便是功”的理念，将人防、物防、技防、防抢、防盗、防恐、防暴、防诈骗、防火灾，保人身安全、保资金安全、保财产安全的“九防三保”安全责任抗在肩上，抓在手中，落在实处。（二）防范胜于处置。预防为主是开展安全工作的引导理念，牢不可破总胜于亡羊补牢。各行社不要对当前安全稳健经营环境过高估计，不要对安全稳定经营的保障能力过高估计，不要对广大干部职工履行安全责任的自觉性和素质能力过高估计，要通过建设安全文化、健全安全制度、加大安全投入、落实安全责任、查改安全隐患等方式构筑坚固的安全防线，特别要做好各项应急预案的演练工作，提升应对突发事件的能力。（三）态度决定一切。安全管理的重点在于隐患的排查和整治。一是要以“零容忍”的态度强化安全制度执行力度，对检查发现违反安全制度的责任人，必须按照处罚办法严格查处，绝不姑息，确保各项安全制度落细、落小、落实；二是要以“刻不容缓”的决心加大隐患整改力度。安全隐患整改工作绝不“欠账”，能整改的要立即整改，不能整改的要采取有效的替代措施，确保安全；三是要以“未雨绸缪”的眼光推进安全工作创新。安全工作也需要多维的视角、长远的眼光，各行社要积极安装使用能够实现警戒设防、自动报警、张网捕捉、烟雾催泪等功能的高新技术产品，改造、提升现有的监控、报警等技防产品，加快推进视频监控标准化建设和规范化管理，加快推进守押和枪支弹药规范化、社会化管理。
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