信用卡应该为公众服务，帮助公民实现更好的生活。然而，来自广东惠州的孙小姐和她的家人因为银行的借款中介介入而被收取了高额的利息。,开始向银行申请部分利息豁免，因为他们的家庭发生了意外，导致家庭收入问题。
没想到，银行不仅拒绝了孙小姐的要求，还表达了提前还款需要加收还款的违约金，以及按原还款计划收取利息。.
APP上显示借款人的还款信息。
中介助理免签放款
据孙小姐回忆，前年因为家里即将装修，流动资金不足，丈夫通过中介向银行申请了20万的信用贷款。同时，中介跟他们说，这笔贷款并不需要直接和银行签订相关合同，只需要在借款金额中扣除1.2万元的“手续费”用作“沟通”就可以办理,为将来还款开了一张银行信用卡，每月还款4633元。中介还说，这笔贷款没有借款合同，属于信用卡借贷业务。
经理说，这笔贷款没有借款合同，只有信用卡上显示。
“但是我们拿到的贷款额只有18万多。2019年，老师遭遇意外车祸，造成行动不便，暂时丧失劳动能力，于是我向银行提交了相关资料(失业证和用家里的积蓄提前还款)，申请免除部分贷款利息。”
提前还款，不可免违约金。
然而，让孙小姐不解的是，“虽然提交了资料证明，但是银行方面仍坚持表示要收取提早还款的违约金。的银行告诉我们，提前还款必须额外支付5400元的违约金。虽然我们家的收入支柱受到了意想不到的冲击，但提前还款的罚息是不能免除的。”孙小姐不解地说。
借款人在车祸中的入院和出院记录
事实上，据记者了解，正是由于办理借贷业务时对借贷合同的不清晰，而造成了本案例中借款人和银行之间发生了纠纷。
但至3月9日下午，经本报调解，银行与投诉人达成共识，银行免除投诉人相关违约金，双方已达成谅解。
法律界声音：在充分知情的情况下中介收取服务费合理合法
就孙小姐的案例而言，孙小姐的“中介”帮忙贷款是否合理合法？广东红棉律师事务所合伙人陈庄路告诉记者，本案中，孙小姐的丈夫通过中介介绍向银行借款20万元，并支付相关“手续费”，再通过信用卡还款、其应当是通过中介办理了信用卡现金贷款。等方式分析
根据《民法典》第三编第二十六章，具体规定了居间合同的权利和义务。第963条规定，居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。可见中介机构有效提供服务收取服务费是合理合法的。
103010第二条规定：“商业银行应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、自愿、诚实信用的原则。”
br />本例中，如果借款人在中介人的介绍下充分了解了该信用贷款方式，并自愿办理借款的的情况下，那么银行向其发放贷款收取利息也是合理合法的。
通过虚假包装向银行申贷或将涉嫌犯罪
另一方面，记者了解到，通过中介去银行申请贷款和自己去银行申请贷款在利率或额度上并没有优惠差别，但为什么还会有很多客户趋之若鹜找中介去银行贷款呢？甚至其中是不是一些不符合条件客户通过中介的包装获得了虚假的条件获得贷款？
广东红棉律师事务所曾志恒律师就表示，
一般来说，市面上各银行之间通过优化存贷比获得利润，往往会有五花八门的贷款产品推出，而消费者没有渠道去了解眼花缭乱的产品，金融中介往往则充分了解各银行的贷款政策，这就造成了信息差；
第二是银行为了减少坏账呆账，对贷款也是进行一定限度的风险控制，比如要求提供担保或者希望客户有足够流水或者资金收入保证还款。而现实是并不是所有的客户在申请贷款时都满足风控条件导致不能成功办理贷款。
至于通过中介的虚假包装而获得贷款的，曾志恒则表示这有可能已涉嫌刑事犯罪。“现实中有一些中介为了帮助客户办理贷款来获取中介费用往往会要求客户造假，比如虚构流水或者身份。那在这种情况下，如果被银行发现，不但不能办理相关的贷款，还有可能因为虚构材料骗取了银行的信贷资金而涉嫌刑事犯罪。”
给金融消费者一些有关于合理借贷的实用建议
陈壮陆律师：
专业的事情交给专业人士办理。中介服务机构是专业市场细分的产物，现实中就有房产中介，装修中介，金融中介等服务机构。一般来说，银行机构多，金融产品也多种多样，普通人对银行的产品了解不多，办理贷款的条件也不了解，也没有时间和精力去了解和对比更多产品信息，自己去银行申请贷款不一定能够借到等因素。
而贷款中介在这方面就有优势，中介基本会掌握本地各种贷款渠道，熟知各家金融机构的产品和要求，因此他们会根据借款人的实际条件找到合适的渠道进行申请，这样贷款成功概率较高。
找中介办理贷款，在自己经验不足的情况下，能够赶到省时省力又省心的作用，当然，请中介必然要支付一定的费用，增加一定的成本。建议大家有需求找贷款中介时，应当找口碑好的贷款中介，其费用和专业度会比较合理，也能真正帮到自己。
曾志恒律师：
第一，在需要办理贷款的时候，多找几家银行了解贷款政策。目前中介所有的银行贷款产品都是通过公开的途径获取的，而且通过中介办理的贷款与公开途径办理的贷款没有差异，建议金融消费者不要着急，货比三家才是精明之道；
第二，在办理贷款时必须采用真实材料，如因非法占有为目前，虚构材料骗取资金可能会涉嫌骗取贷款罪或者贷款诈骗罪；
第三，要树立正确的信贷消费观，综合考虑自己的实际需求和收支情况，排除以贷养贷的消极金融消费观。
来源：信息时报广州日报·新花城编辑 胡群智
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