银行扁平化管理模式银行扁平化管理思路

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大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下银行扁平化管理模式的问题,以及和银行扁平化管理思路的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!

本文目录

我国商业银行主要采取的组织形式CEO如何带领银行成功实现转型和创新?银行如何做好团队建设?中国工商银行青海分行实行什么管理我国商业银行主要采取的组织形式商业银行主要采取的组织形式是股份有限责任的组织形式,因为商业银行为了能够融到更多的资金,所以多数都选择了上市,而上市公司必须要将银行的净资产划分成等额的股份,这样有利于资本市场的交易,所以,我国商业银行主要采取的组织形式是股份有限公司。在内部管理通常会选择扁平化的管理方式。

CEO如何带领银行成功实现转型和创新?未来的商业世界将由数字生态系统构成。商业银行该如何颠覆传统服务方式,以制胜未来?商业银行需要围绕“客户、敏捷、开放、平台、生态”方面进行重塑“五大法则”来推动商业模式重构和数字生态战略。

法则一:以客户为中心,聚焦客户旅程领先银行的CEO已经把关注的重点转向了对客户旅程的评估,试图以客户的视角重新定义业务流程,率先将改善客户体验列为战略重点,通过数字化流程改造提升体验、降本增效。

银行正在从“产品驱动”转向“客户驱动”:从客户视角出发,重新梳理和定义核心客户旅程,并持续推动敏捷、快速、端到端的数字化流程再造。2014年开始,汇丰银行(HSBC)启动了五年近30个客户旅程数字化改造项目,推动银行总体成本降低约20%。数字时代,金融回归服务本源,银行业将改变以产品、流程为中心的运营体系,转化成以客户为中心、以数据为基础、以客户旅程为路线、以场景为载体,内部与生态相结合的运营方式。

法则二:快速迭代模式,打造敏捷文化新兴互联网企业得益于自身的敏捷机制,可以快速准确地应对市场变化,捕捉潜在商机,深度挖掘客户价值。研究表明,敏捷模式可将产品开发速度提升5倍,将决策速度提升3倍。在谷歌、Netflix和Spotify的启发下,2015年6月,荷兰ING银行转型敏捷组织,组建了大约350个小组,每小组9人,实现了管理层级扁平化,原有6个层级、30多个独立部门近3500名员工缩减到了3个层级、13个敏捷部落和2500名员工。这套新方法缩短了其产品面市时间,提高了员工参与度和生产效率。在新的敏捷组织和工作机制下,产品上线周期从每年2~3次缩短到2~3周一次,员工效率提高30%,客户净推荐值(NPS)大幅提升,客户参与程度提高20分。

麦肯锡研究表明,开展敏捷转型的国内外领先银行则惊喜地看到斐然成效:对内,员工服务意识提升、员工体验改善,员工净推荐值提升10~20分;对外,客户服务体验改善,顾客净推荐值提升20~30分,税息折旧及摊销前利润(EBITDA)增长5%~10%。麦肯锡全球董事合伙人韩峰表示:“我们认为银行可通过四种连续性路径实现转型,从小范围试点的敏捷创新试验室切入、建立独立于传统组织架构的数字化工厂、选取传统银行业务条线推动规模化敏捷转型到自上而下在整个银行开展全组织敏捷。”

针对中国传统银行如何布局,如何培养与塑造领导力与组织能力,麦肯锡提炼出五大举措:

(1)设定“北极星”,让共同愿景使命贯穿于组织上下,为关键工作提供战略指引;

(2)设计总分行职责明晰的组织架构,总行扮演好决策“大脑”,形成跨职能、自治型团队网络,分行则以扁平化的架构负责高效执行;

(3)确立自上而下体系化的沟通协作机制,确保组织快速决策和持续迭代;

(4)高管实现从“响应式”思维到“创造性”思维的转变,从“分蛋糕”思维向“做大蛋糕”转变,通过拥抱风险、鼓励创新、崇尚合作,以身作则成为变革引领者;

(5)技术和业务紧密结合,采用双速IT及开发运维(DevOps)等新一代IT技术和治理模式,赋能业务转型。

敏捷组织是一种生命系统,它会在不可预知且瞬息万变的商业环境中逐步演化、蓬勃发展。敏捷组织具备五大特征(见图1)。

图1敏捷组织的特征,资料来源:麦肯锡

法则三:构建开放银行,输出核心能力新一轮技术革命使全球经济和商业模式发生深刻变化,以开放为主要特征的共享经济、平台经济迅猛发展,在撬动传统行业发生颠覆性变革的同时,也将银行业推向了大变革、大转型的新时代。Gartner将开放银行定义为一种平台化商业模式,通过与商业生态系统共享数据、算法、交易、流程和其他业务功能,为商业生态系统的客户、员工、第三方开发者、金融科技公司、供应商和其他合作伙伴提供服务,使银行创造出新的价值,构建新的核心能力。

2018年,埃森哲咨询对全球排名前100的商业银行进行调研,结果显示,65%银行高管认为开放银行是新的发展机遇,99%表示在2020年之前将持续加大对开放银行的投资力度(图2)。

图2欧洲地区商业银行开放API增长趋势,数据来源:埃森哲

在美国,金融科技企业和账户整合者(如Mint.com)逐渐兴起,客户期待着更无缝衔接式的体验,不断推动着开放银行的发展进程。

未来,开放银行的核心竞争优势是,通过面向生态,开放标准API接口,颠覆传统模式,无界、无限、无感地提供场景化服务,使客户在产生金融服务需求的第一时间、第一触点获得满足,如G端客户:助力财政管理、教育、医疗、社保、住房、经营纳税、缴费等民生类服务体验提升;B端客户:通过与供应链金融、银企直连、银企互联等模式相结合,提升企业客户工作质效;C端客户:融合生活类场景,提供投资理财、贷款、外(汇)币兑换、网点服务、积分权益兑换等服务,高效地触客、转化、达成并持续维系,形成良好闭环(图3)。

图3开放银行的未来,来源:安永

法则四:植入平台基因,重新定义服务伴随着平台经济的发展,各种垂直、细分的专业化平台纷纷崛起,许多在传统制造行业、产业链领先的龙头企业依托核心资源、自身的行业整合能力、强大的现金流及对产业链的把握,都在尝试向专业化平台模式转型,构建新产业互联网生态系统。平台型企业从所在行业的价值链中的各个环节(比如采购、研发、生产、营销、支付等)中切入,再着眼于更广阔的视角,开发出新的产品和服务,乃至衍生出新的商业模式,重新定义公司的价值主张。

商业银行通过以组件方式进行业务创新,类似于乐高和积木,以重构业务模式。这是指将传统支持银行服务的单体应用进行微服务化改造,通过对领域模型的拆分、划分,并以微服务的方式进行迭代与研发,在银行中台搭建起模块化、组件化、共享化的敏捷服务中心,借助多元化、精细化的业务服务组件,银行前端业务部门可以像搭积木一样调用中台上的业务组件来编排业务模块,创新业务就可以“乐高式”地搭建起来,进而实现业务敏捷的核心目的。

随着平台企业扩张战略的展开,银行家们已经清醒地意识到挑战已经到来。从技术应用,到业务模式,再到商业模式,金融科技正在全方位重塑银行业。当金融科技与平台化相结合,激发了更多业务模式和商业模式的创新,平台银行随之兴起。

浙商银行通过创新金融科技应用,植入平台化基因,重新定义银行业务模式和经营管理,构建“科技+金融+行业”综合服务平台,将银行业务嵌入实体企业生产经营和资金管理活动之中,打造平台化服务银行。浙商银行则将“打造平台化服务银行”上升为全行战略。在公司业务方面,依托池化融资、易企银、应收款链等三大平台,创新推出了涌金司库、订单通、仓单通、分期通等创新业务模式和“A+B”“H+M”专项授信模式,帮助企业降杠杆、降成本。2018年末,浙商银行“三大平台”服务客户2.6万户,与近20%的A股上市公司、30%的财务公司、超40%的中国500强客户建立了业务合作关系。

平安银行将科技视为战略转型的第一生产力,将前沿科技全面运用于产品创新、客户营销、业务运营和风险控制等各个领域,构建“3+2”科技平台格局。平安银行同样提出了“平台引领”,其面向零售、公司、同业客户,分别打造口袋银行、口袋财务和行e通“三大门户”。

法则五:打造生态系统,重塑价值链条在银行数字化、生态化转型战略中,生态圈战略是帮助银行经营客户与经营风险的重要手段(图4)。生态圈是行业价值链各环节参与者聚合成的广泛、动态的联盟。对于银行而言,生态圈的精髓是通过“金融+场景”的方式服务客户端到端的金融相关需求。银行从客户潜在痛点出发,挖掘一系列解决客户痛点的场景和机会点,从而将金融产品全方位、无缝插入客户旅程端到端的相关场景中,满足客户全方位的需求。生态圈战略能为银行带来海量的用户数据,帮助银行触达更多客户和完成更精准的用户数据分析,从而更好地经营风险。

成功的生态圈战略不仅可以帮助银行改善交叉销售、降低获客成本,从而提高盈利,而且还能吸引潜在用户、带来新的非银收入,推动净资产收益率显著提升。麦肯锡报告显示,成功制定并实施生态圈战略的银行可能在2025年之前实现9%~14%的净资产收益率。

★本文内容来源于《财资中国》杂志2019年5月刊。

银行如何做好团队建设?营造公司良好氛围,是搞好团队建设的关键。?

当一个会调动大家情绪的HR?

群雁高飞头雁领。一位好的HR,一定是一个会调动属员情绪的人;不会调动属员情绪的HR,他们的职场可能会缺少生机。从某种意义上说,经营团队是一篇散文,领导能力却是一首诗歌,当好主管不但要注意自己的形象,更要有使属员激动的思想。优秀的主管一定要善于学习,读书学习不仅能增强和启发人的智力,而且还可以激发人的创新思维,在不断学习中把自己的才智运用到带领团队中去,并在职场上充分调动大家的热情。为开拓更加广阔的市场,壮大自己的队伍,优秀的主管知道只有职场氛围好,士气才能高。为达到成功的目的,眼睛必须牢牢地盯在职场的结合、影响、效果上,把属员的各种长处融合起来,不去揭露挑剔别人的弱点,鼓励所有积极因素的联合。?

把握好三类人员的情绪?

一位好的主管必须会以理服人,又会以情动人。在职场上可以把属员分为三类人。一类是进取心强,好胜心切,相对而言拜访也十分勤奋,展业经验丰富,成功率高。这类人是队伍中的精英,应对其倍加爱护和鼓励,职场上让他们和大家共同分享成功的喜悦。这样,可以让精英们获得成就感后更加勤奋,让他们达到产生响应力,激发大家学习上进的热情。职场上榜样的力量是无穷的。?

二类是处于有上进心但也有惰性的中间人士。职场氛围好,业务冲刺的呼声高,他们的展业积极性就随之高涨。如果主管稍有松懈,他们又会产生厌战的情绪。做到有领导策略的主管,要尽最大努力把这类人的积极性调动起来,有了展业的积极性,才营造出好的职场氛围。平时要注意培养他们的荣誉感,多征求他们的意见,增强其参与意识。?

三类是职场上的情绪低落者,畏难发愁的人。对待这类人主管可以多和他们谈心,了解他们情绪低落的原因,帮助他们解决一些困难。主管和他们亲切交流、适时谈心,或进行家访,往往会使一个落后者成为一个精英。为营造职场良好氛围,必须把大家紧紧地团结在一起,充分发挥每个人的才能。?

不断创新职场文化?

为营造职场良好氛围,张贴喜报、标语是最常见的事情。但动脑筋的主管会想,怎样才能吸引更多的人,并从中振奋他们?从多次实践中发现,职场布置适时更新、变换内容不断新颖最为重要。职场布置也有一定的技巧和学问,象选用纸张、文字大小等都要和活动情况结合起来,做到有的放矢。另外晨会、夕会的操作和其他相应的活动也是职场文化的重要内容。在会议的操作中,要大家合唱一首歌,讲个感人的故事,朗诵一首诗等等,都会对营造职场良好氛围产生积极的作用。?

团队是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系,有效团队是组织获得成功的切实保障;一个成功的团队一般具有以下特征:目标明确、责任清楚、畅所欲言、共同决策、全体参与、团队协作、团队成功至上;而有意识地在组织中开发有效工作小组,就是团队建设。?

现代企业组织的扁平化将造成许多管理职位的缺失,团队却能填补中层管理人员留下的空缺、克服信息传递的障碍;团队能有效地将企业的经营发展战略分解为各个具体的、可衡量的分目标,并通过团队来达成;而团队所提倡和形成的合作、平等、民主的气氛,有利于员工积极参与企业的生产经营与管理、有利于员工创新精神的培养和发展、有利于弥补个人力量的不足;?

1、精简、高效的组织机构配置和技能互补的成员是团队成功的保障:?

如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样,高效的团队需要由具有不同技能和性格相异的人组成,并根据组织需要及成员特点分别安排至合适的岗位,通过整个团队成员的协作努力才能保证整个团队的高效运作;一个高效的的团队大约需要6种不同技能的角色;?

组织者:他们能有效地组织并整合整个团队资源并合理配置到相应的位置;?

领导者:他们具有很强的战略眼光及领导决策能力,能准确把握组织目标:?

参谋者:他们富有想象力,善于提出新观点或新概念,能为团队决策提供思路和建议;?

管理者:他们能根据领导的战略思路制定出详细的策划方案并予以推进实施;能及时向领导反馈管理信息、提出改进建议并实施改进;?

专业技术人员:他们具有很强的专业技能,能有效解决团队运作过程中所出现的技术难题:?

执行者:他们是管理指令的最终执行者,同时也是对管理效果感受最深刻的,是反馈信息的原始来源;?

2、明确的组织目标和系统的实施策划为实现团队绩效提供了指引和条件;?

组成团队的目的是实现团队目标,目标的制定必须遵循SMART原则(明确的目标、可衡量的标准、具体实施计划、务实的、有时间控制的);团队目标是整个团队成员的最高目标,组织者应使每位成员清晰地了解并认同团队目标,培养员工从全局出发思考、处理问题的观念;?

达成目标的途径不止一种,但要在组织资源有限的前提下以最小的资源消耗获得最理想的效果,则需经过系统的思考与策划,完成组织任务的方法很多,最有效的却只有一种,领导者只有充分利用团队的每一分有限资源,找到最有效的方法并有计划的分步实施,才能最大限度地为团队创造效益。?

3、团队成员的角色认知、相互信任与协作,团队资源、信息的共享是团队成功的基础:?

团队中的每个成员均有相对稳定的角色定位,每个成员职责明确、分工不分家,为了团队利益相互支持、不计条件;团队中强调的是整个团队的绩效,不推荐“个人英雄主义”?

为了最大限度的利用有限的资源为团队创造价值,团队中所有资源与信息均为共享,团队的成功是资源、信息最优配置及全体成员共同努力的结果;?

4、正确的领导和强有力的指令落实是实现目标的有力手段:?

团队的成功靠的是全体成员的齐心协力,而步调一致则是团队获得成功的必要保证;团队成员分工不同、职责各异、局部目标相互依托而又互存矛盾;因此,通过正确的领导及强有力的指令把整个团队行为统一在大目标下,是顺利实现团队目标的有力保证。?

5、无间隙沟通是高效团队的灵魂:?

沟通是信息传达的基本方式,团队管理过程中,信息的传达、反馈与互享是进行管理决策、实施有效管理的依据和保障,沟通的渠道应该是立体、无间隙的。?

从团队整体利益出发思考和处理问题,是每个团队成员必须具备的基本责任和意识,而且团队意识和技能是可以通过培训予以灌输和培养的;当企业开始着手实施团队建设时,必然对传统的管理体制实施变革,企业将以不同于现有的方式进行管理,经过团队建设洗礼的组织将出现不同于以往的崭新的面貌,部门壁垒将被彻底打破,管理的有效授权将更为充分,团队成员高度忠诚和信任且配合更加默契,资源、信息成为共享财富,沟通随时随地以任何方式进行。?

员工作为知识的载体,所拥有的知识对组织的奉献程度将决定组织在市场中的命运,企业核心竞争力的形成固然有赖于员工个人能力的充分发挥,但组织真正的“竞争优势”却永远来自于团队的集体智慧和共同努力。

中国工商银行青海分行实行什么管理中国工商银行青海分行辖属13家一级支行,实行直通式扁平化管理。

中国工商银行股份有限公司青海省分行于1986年8月1日与中国人民银行青海省分行分设成立,

2006年10月工商银行整体上市后,改制为中国工商银行股份有限公司青海省分行(以下简称工商银行青海省分行),是中国工商银行辖属的一级分行,非法人分支机构。

辖属13家一级支行,实行直通式扁平化管理。

截至2017年末,工商银行青海省分行共有从业人员2199人,营业网点83家。

一直以来,工商银行青海省分行认真贯彻落实国家宏观经济金融政策、监管要求和总行战略部署,坚守服务实体经济这一本源,结合自身所处区域特点、资源禀赋等情况,调整优化客户营销策略,完善经营管理体制机制,持续深化改革创新,实现了各项业务的持续稳健发展。

2017年,工商银行青海省分行深入贯彻落实党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议精神,

按照青海省委第十三次党代会作出的决策部署和总行发展战略,坚持稳中求进的工作总基调,坚持新发展理念,认真落实“四个转变”新要求,统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、保生态、防风险各项工作,持续改进和加强党的建设,

加快推进经营转型和结构调整,全面深化改革创新,不断提升服务实体经济的能力,积极发挥金融的支撑作用,实现了复杂形势下的健康平稳发展。

截至年末,全行本外币各项存款余额638.48亿元,各项贷款余额652.7亿元,实现净利润6.52亿元。

在保证各项主要经营指标稳步提升,维护地区经济金融平稳发展的同时,工商银行青海省分行不断完善机制,强化管理,深化改革,加快创新,持续提升整体金融服务水平,在普惠金融服务、业务流程优化、网点渠道建设等方面都取得了长足进步。

与此同时,工商银行青海省分行积极响应工总行e-ICBC3.0智慧银行战略部署,主动拥抱互联网,积极顺应并引领金融科技浪潮,以场景建设为抓手,致力搭建互联网金融架构,打造金融生态圈,将各项业务向线上迁移,构建线上+线下、人工+智能、推送+互动的立体服务体系,开创全新的服务业务,定义全新的服务概念,变革了商业银行传统的金融服务模式,引领了互联网金融服务新业态,提升了服务地区经济社会发展的综合能力。

省分行机关连续获得全国文明单位荣誉称号,辖属城北支行、城中支行荣获第五届全国文明单位荣誉称号,城北支行还荣获了创建全国文明城市先进单位荣誉称号。

在接下来的工作中,工商银行青海省分行将以党的十九大精神为指引,全面落实青海省“五四战略”,

积极践行工总行新时期关于服务本源、全量客户、转型升级、创新领跑、风控提升的五大战略工程,

坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持新发展理念,坚持以供给侧结构性改革为主线,强化风险防控,加快经营转型,狠抓改革创新,努力实现支持实体经济高质量发展与自身可持续发展的良性互动和有机统一,为青海省经济社会的持续快速发展贡献工行智慧,发挥工行力量。

好了,关于银行扁平化管理模式和银行扁平化管理思路的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!

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