融合式教学进行时：一个都不能少！
融合式教学进行时：一个都不能少！ 清华大学经济管理学院
一个月前的9月14日
是新学期开学第一天
不知不觉
线下线上融合式教学即将满一月
这一个月
教学效果如何？又有哪些故事？
我们一起来看看吧
“Hello！”每周五上午9:50，清华学堂内，吕中舌老师以极富魅力的嗓音准时开始上“文学研究中的当代英语”。
同一时刻，在千里之外的浙江湖州，日新书院大一新生茆殷婴正端坐在自己10平方米的卧室，左脚打着支具，聚精会神地盯着面前的电脑屏幕。
通过教室里的摄像头，茆殷婴可以看到清华学堂窗外树影摇曳，秋日的阳光温柔地照射进来。虽然不能到现场上课，但那一刹那，她感觉身临其境。
钱小军教授为2020级清华全球MBA
“伦理与企业责任”课程授课
“照顾到每一个人”
“我很喜欢这门课，而且老师也比较关注线上上课的同学，所以即使在远端，体验感也非常好。”茆殷婴称这门课是周五的快乐源泉，但由于9月5日在学校骑车不慎摔倒致左脚脚踝骨折，她只能返回家中在线学习。
第一周的第一节微积分课，茆殷婴突然听不见另一端老师的声音，好在线下同学帮忙向老师反映，及时解决了这个问题。她事后回忆说，“微积分这门课只有我一个人选择线上学习，授课老师专门为我开了腾讯会议，我很感动，也深刻体会到了邱勇校长在开学时说的‘一个都不能少’。”
2018级社科学院的褚乐怡也受到了这样的“特殊”待遇。
经管学院杜胜利老师的商业伦理课，褚乐怡是全班唯一一位在线上课的同学，“杜胜利老师特地打电话征询我的意见，为我一个人开了腾讯会议。”
褚乐怡8月底在家不幸摔到了腿，疫情之年好不容易盼来开学，但因为这个意外，她返校上课的心愿再度化为泡影。“同学们都能线下上课，也可以一起吃饭，有时候觉得挺孤单的。”对于只能线上学习，褚乐怡有一点小小的失落，但来自学校老师的关注又让她倍感温暖。
为了让远端学习的同学能跟上进度，许多老师都为他们在线上单开了交流时间，学生有什么问题可以在线上会议室向老师咨询。当然，老师也非常欢迎同学发邮件或者打电话提问。
除了保证课堂上“一个都不能少”，老师们也非常注重学生的心理感受。“英语课上，老师嘱咐线下上课的同学多和我们互动，不要让我们觉得孤单。线上上课的同学也挺多，如果遇到问题，群里的同学会一起想办法，互动感挺强的，让我觉得跟大家是在一起的。”电话另一头，传来茆殷婴的笑声。
新的教学模式使老师们的上课方式也有了不自觉的变化，“这学期和上学期我有同一个老师的不同课，这学期通过摄像头，我明显看见他活泼了很多，也开心了很多，一节课感觉他的嘴角都没下来过。”褚乐怡说。
新学期的第一周，44个院系中有1830名学生跟茆殷婴和褚乐怡一样，因各种原因无法返校上课。而随着融合式教学的开展，即使身处千里之外，他们也没被落下。茆殷婴说，“在这方面，清华做得特别好，照顾到了每一个人。”
“效果会越来越好的”
在经管学院段志蓉老师“麦肯锡课程：全球领导力”的课堂上，晚上7点半开始的课程毫无停顿地进行到10点，特别是长达一个多小时的问答互动环节，线下线上的交流无缝轮转衔接。掌声和笑声不断，欢乐与知识齐飞，身处世界各地的师生同学们在这一刻找到了心灵的同频共振。
“融合式教学之所以难，是因为线下线上，手心手背都是肉。我们这门麦肯锡全球领导力课程，一直以来都是以庞大而高度国际化的授课嘉宾和学生群体为特色，每年参课的150到200名学生中，约有40%-50%的国际学生和交换生，课堂上的师生交流最是热闹。”如何让因疫情无法返校却仍然踊跃选课的70多名散布于世界各地的同学，感受到学校在疫情期间一如既往高质量的教学？段志蓉感到身上的责任已经超过教学本身。
段志蓉“麦肯锡课程：全球领导力”授课现场
经管学院另一门“伦理与企业责任”课，一共35位同学选课，三分之二都在线下。“案例讨论是这堂课重要的学习方式，课前我心里不是特别有把握，担心线上同学能否积极参与讨论，当然也担心线下中国学生的参与度，但课上同学们无论线下线上参与都非常踊跃，发言覆盖面广，思想深刻。” 上课前，授课老师钱小军还有些担忧，没想到课堂效果出乎意料。
“我的经验是线上同学必须打开摄像头，这个要求很关键。同时，也提醒授课老师们三个特别需要注意的点：对线上同学讲话的时候，要注意面向摄像头，而不是屏幕，需要养成习惯；有些线上同学的发言音量不稳定，我们可以再找找原因；线下同学发言递话筒的速度也可以优化。我的第一次‘试水’感觉还好，学生们非常给力。相信随着经验的积累，效果会越来越好的。”
先做起来，边做边学。在钱小军看来，在线教学增强了课程的开放性和透明度，挑战了以往的教学设计和课程交互的方式，在促进教学改革和提升的同时，也把课堂里的每个个体融合成了教学共同体。大家目标一致，步履不停。
融合式教学的“三驾马车”：
教室改造、教师培训、一键呼叫
时间倒回到今年6月底，全球疫情走势不明朗，秋冬是否会出现疫情反弹仍不确定。特殊时期，秋季学期到底采取何种方式教学是迫在眉睫的大事。经学校常委会讨论，最后确定采取线下线上相结合的融合式教学：返校学生在教室上课，无法返校的学生远端在线上课。邱勇校长在讲话中多次提到“一个都不能少”，这也是指导秋季教学的总体原则。
确定思路后，由教务处牵头，融合式教学指导专家组进行深度参与指导，信息化技术中心负责技术方案设计和工程建设，“融合式教学”从一个概念逐步落地实施。
融合式教学指导专家组指出，要保证远端同学跟线下同学有实质等效的上课体验，教室需要进行改造。教室改造须在9月14日正式上课前完成，时间紧、任务重、困难多，各部门快马加鞭开始运作。
信息化技术中心工作人员在紧张地工作中
8月初，学生陆续返校。春季学期100多门必须线下进行的期末考试被提上日程；为了保证学生返校后线下学习，小学期的课程集中安排在开学前几周进行；新生报到后各种活动需要大量教室；开展融合式教学培训和教室实操演练也需要教室……要保证正常教学及其他活动顺利进行，留给融合式教学教室改造可用的时间非常少。
完成预算批复、招标采购等流程时，时间已到了8月10日。从那一天起，信息化技术中心所有工作人员几乎进入24小时工作状态。由于教室白天被占用，工作人员只能晚上施工。8月10日到9月12日的这33天里，每天晚上10点左右，趁着大部分待改造教室空出来，信息化技术中心的工作人员开始了一天中最忙碌的时候。在大家不舍昼夜的努力下，8月31日时，141间教室改造完成。到9月12日，285间教室可投入融合式教学使用。
为了保障远端学生看得见、听得清、有互动，教室内高清摄像头的景别需要可以切换，授课教师需要佩戴领夹式麦克风，线下上课的同学也得配备手持话筒。而且不同课程老师的电脑设备不同，对软件的需求也不一样，这些问题都得解决。大批量教室的硬件安装和配备已经相当困难，况且还得连到学校统一的中控系统，这需要工作人员做编程设计。
在已经改造完成的教室里，可以看到教室后方新增了一个摄像头，机柜台式机屏幕左侧有一个控制小屏，小屏上方有各种型号的移动设备接口，柜门上有“一键呼叫“按钮，同时还设置了文字提示。这些物件看似简单，其实每添加一个都很不容易。
要保证融合式教学的质量，仅仅改造教室当然不够，教会老师使用设备成为工作中的重中之重。随着一批教室改造完成，融合式教学指导专家组、教师发展中心组织了针对近2900位授课教师、170位技术支持志愿者的8场培训，还专场组织了面向课程助教和课程课代表的培训，力求最大程度保障上课能够顺利进行。
一切准备工作就绪，9月14日，清华全面开启了融合式课堂。为了后期运维有序进行，学生社区管理中心除了参与教务处组织的培训，大部分老师更是在信息化技术中心的施工现场近距离学习。
学生社区管理中心设有4个技术人员值班室，分别分布在六教、法学图书馆、五教和新水利楼。自上课以来，16位工作人员一改往日的轮班制度，全部从早上7点半工作到晚上10点半，有时候吃饭都是泡面凑合。清华教学楼分布范围极广，当接到教室的一键呼叫时，工作人员必须尽快解决问题。很多时候，他们都是气喘吁吁地出现在教室里。
无论你身在何方，
上课的铃声已经敲响！
推行融合式教学本质上是为了促进教育公平，让清华学子无论身处哪里，都能参与到课堂中。正是基于对教学的重视，对人才培养的重视，清华才会花大力气来做这件事情。作为一种新的教学模式，融合式课堂给同学和老师都带来了全新的体验。
上课的铃声已经敲响，清华园200多间教室内，老师们已做好准备，课堂上的画面将通过网络传到大江南北、海内海外。
六教6楼信息化技术中心中控室内，3位技术人员坐在一排电脑前，紧盯着大屏幕上教室里的画面，学生社区管理中心4个运维值班室15位工作人员严阵以待，以便随时响应教室里老师的一键呼叫。
新学期，新课堂，清华人，一个都不能少！
文 | 曾宪雯
封面图 | 嵇云川
图片| 经管学院 曾宪雯 林白羽 嵇云川
排版| 胡琨